سياسة الاسترجاع والشحن

سنكون سعداء في مؤسسة ميسان الرياض للأنظمة الأمنية لتلبية رغبتك للإرجاع أو استبدال أي منتج غير مرغوب فيه او غير مستخدم بشرط مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا، بمجرد استخدامك للموقع الالكتروني ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام.

سياسة الاسترجاع

نشكر تواصلكم معنا في موقع maysan-it.com. وفقًا لسياسة الاسترجاع المعمول بها، يمكنكم إرجاع المنتجات خلال اسبوع من تاريخ الدفع. يُشترط أن تكون المنتجات بحالة جيدة وسليمة كما استلمتها. يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان عملية الاسترجاع.

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب أو واجهت مشكلة معه، أو إذا استلمت منتجًا غير مناسب، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل من خلال موقعنا الإلكتروني بشرط أن تكون المنتجات في نفس حالتها عند الاستلام. بعد تقديم طلب الاسترجاع، سنتواصل معك خلال 3 أيام.

لن تتكبد أي رسوم عند إرجاع أو استبدال المنتج. يُرجى العلم بأنه لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة، ولكن يمكن استبدالها. ينتهي الحق في استرداد مبلغ الشراء بعد مرور 7 أيام من استلام المنتج.

لأي استفسارات أو مشاكل، يرجى التواصل معنا.

سياسة الشحن

يتم شحن جميع الطلبات من المقر الرئيسي في المملكة العربية السعودية إلى جميع أنحاء المملكة عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لتأكيد الطلب، تليها رسالة أخرى تحتوي على تفاصيل الطلب والمعلومات اللازمةـ ثم اتصال من قسم خدمة العملاء لتأكيد موعد ومكان استلاك الطلب.

نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن، ولكن وقت الاستلام يعتمد على تاريخ إرسال الطلب،

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم

2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب

3. انتظر وصول طلبك

4. استلم طلبك من منطقة الدفع

الأسئلة الشائعة

هل التسوق عبر موقع maysan–it.com آمن؟

نعم، فجميع بيانات زوارنا مشفرة تمامًا بفضل الاعتماد على بروتوكول HTTPS الخاصة بتشفير البيانات والمعترف به عالميا.

وكمان نعتمد على بوابة دفع إلكترونية  وهي ميسر السعودية، والتي توفر قدرا عاليا من الأمان والسرية للبيانات والمعلومات، وهذا ما يضمن لك عدم قدرة أحد على معرفة أي بيانات تخص بطاقة الدفع المستخدمة، وكما تحظى بياناتك الشخصية  بأعلى معايير الخصوصية والسرية المعترف بها عالميا.

لماذا يجب تسجيل حساب  على موقع maysan-it.com؟

التسجيل ضرورة لا بد منها من أجل أتمام عملية الشراء، فعن طريقه تحظى ببيئة تسويق آمنة وسلسة، كما يوفر لنا معلومات للتواصل معك كلما دعت الحاجة لذلك، ويساعدك على معرفة آخر تحديثات الموقع من عروض وخصومات ينظمها، ومنتجات جديدة يضيفها، كما أنه وسيلة مناسبة للحصول على دعم فني مناسب لكل ما تشتريه.

هل إنشاء حساب بالموقع الإلكتروني مجاني؟

نعم، التسجيل بموقع شركة ميسان الرياض مجاني تماما.

كيف يتعامل الموقع مع قائمة رغبات المشتري أو ما يعرف بسلة المشتريات؟

عن طريق تسجيل الدخول بالموقع، يمكنك تصفح جميع المنتجات وتحديد المنتجات التي ترغب في شرائها في حينها، أو جدولة شرائها في أوقات أخرى، فلا تقلق، بمجرد اختيار منتج وإضافته إلى قائمة رغباتك، سيبقى بقائمتك حتى تشتريه أو تحذفه بيدك.

هل حفظ المنتجات في سلة المشتريات، يضمن عدم تغير سعرها؟

لا، اضافة المنتجات إلى قائمة الرغبات أو سلة المشتريات لا يضمن لك الاحتفاظ بسعرها أو كمية مخزونها لحين  شرائها في وقت لاحق.

كيف اشتري منتج من موقع ميسان الرياض؟

في البداية يجب إنشاء حساب على الموقع، وتسجيل جميع البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة، ثم تصفح المنتجات، وإضافة ما تريده إلى عربة التسوق مع تحديد كميتها وطريقة الدفع  التي ترغب فيها، ثم إتمام الطلب واستلامه في الوقت المحدد، وبالطبع يمكن استرجاع المنتج وفق لسياستنا.

ما هي طرق الدفع المستخدمة في ميسان الرياض؟

حاليًا، يمكنك الدفع بإحدى الطرق الآمنة التالية:

بطاقات الفيزا

بطاقات ماستر

أبل باي

الدفع عند الاستلام.

 

هل سيتم التواصل معي بعد اتمام شراء الطلب؟

بالطبع، سيتواصل معك فريق  خدمة العملاء، لمراجعة بيانات الطلب مع العميل، وتحديد مكان وموعد تسليمه.

كم رسوم خدمة التوصيل؟

يتم توصيل جميع الطلبات مجانا داخل الرياض إذا كانت قيمتها أكبر من 200 ريال.

هل يمكنني طلب منتجات  غير متوفرة بالموقع؟

نعم،  نستلم الطلبات الخاصة عبر الايميل الرسمي [email protected] ، وسوف يتم التواصل معك  للرد على كل استفساراتك الخاصة بهذه المنتجات .

لم استلم طلباتي بشكل كامل، أو به مشاكل فنية أو تلفٍ.. ماذا أفعل؟

يمكنك الرجوع إلى حساباك الشخصي بالموقع  والحصول على نسخة إلكترونية من الفاتورة، ومراسلتنا من عبر الإيميل، أو التواصل مع  قسم خدمة العملاء لحل المشكلة.

هل تتوفر خدمة التسليم السريع؟

نعم تتوفر، فعلى الرغم من أن تسليم الطلبات يتم خلال فترة تتراوح ما بين يومين إلى ثلاثة، إلا أنه يمكنك الحصول على  المنتج في نفس اليوم من خلال خدمة التسليم السريع.

تواصل معنا