الأسئلة الشائعة – كل ما تريد معرفته عن خدمات ميسان الرياض
سواء كنت عميلاً جديداً تتعرف علينا لأول مرة، أو شريكاً تجارياً تبحث عن تفاصيل تقنية، أو مدير IT يريد تقييم خياراته – ستجد هنا إجابات واضحة ومباشرة لأكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا.
جمعنا هذه الأسئلة من تجربتنا الفعلية مع مئات الشركات والمؤسسات في الرياض والمملكة العربية السعودية على مدار أكثر من 20 عاماً. إذا لم تجد إجابة سؤالك هنا، فريقنا جاهز للرد عليك على مدار الساعة.
عن ميسان الرياض
ميسان الرياض شركة سعودية متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات، تأسست منذ أكثر من 20 عاماً في الرياض. نقدم طيفاً واسعاً من الخدمات يشمل: دعم IT، أمن المعلومات، حلول الشبكات والبنية التحتية، كاميرات المراقبة الأمنية، السيرفرات، الأمن السيبراني، والتدريب والاستشارات التقنية. نخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والقطاع الحكومي في الرياض والمملكة العربية السعودية.
مقرنا الرئيسي في الرياض عند العنوان: 3218 طريق خريص الفرعي، حي الروضة، الرياض. يمكنك التواصل معنا على الرقم 0534080555 أو 0507551861، أو عبر البريد الإلكتروني Sales@maysan-it.com. نحن متاحون 24 ساعة / 7 أيام.
نعم، نخدم عملاء في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. خدمات الدعم عن بُعد متاحة لأي موقع في المملكة، وللمشاريع الكبيرة خارج الرياض نتواصل لتحديد ترتيبات الخدمة الميدانية.
فريق الدعم التقني متاح 24 ساعة / 7 أيام / 365 يوماً بما في ذلك الإجازات والعطل الرسمية. المتجر والخدمات الاستشارية تعمل خلال ساعات العمل الرسمية، بينما يظل الدعم الطارئ متاحاً على مدار الساعة.
نعم، ميسان شريك معتمد لكبرى شركات التقنية العالمية من بينها: Microsoft، Cisco، Huawei، FortiGate، Sophos، HikVision، Honeywell، HP، Lenovo، ASUS، ZKTeco، Aruba، Grandstream، APC، وغيرها. هذه الشراكات تضمن لك الحصول على منتجات أصلية 100% مع ضمان الشركة المصنعة.
دعم تكنولوجيا المعلومات – IT Support
نردّ على طلبات الدعم الطارئة خلال دقائق معدودة عبر الهاتف أو واتساب. للطلبات العادية غير الطارئة نردّ خلال ساعة كحد أقصى. فريقنا جاهز 24/7/365 بما في ذلك العطل الرسمية.
نقدم الاثنين معاً. الدعم عن بُعد يتيح لنا حل معظم المشكلات في دقائق دون الحاجة لانتظار زيارة ميدانية. وللمشكلات التي تستلزم تدخلاً فعلياً، يتوجه مهندسونا إلى موقعك في الرياض في أسرع وقت ممكن.
نتعامل مع كافة أنواع الأعطال التقنية: أعطال الشبكة وانقطاع الإنترنت، أعطال الأجهزة (كمبيوتر، لابتوب، طابعة، سيرفر)، مشكلات البرامج وأنظمة التشغيل، أعطال البريد الإلكتروني وبيئة Microsoft 365 / Google Workspace، مشكلات قواعد البيانات والسيرفرات، وأعطال كاميرات المراقبة وأنظمة الأمن.
نعم، نقدم عقود دعم مرنة تناسب كل حجم شركة: عقود شهرية أو سنوية، تبدأ من الشركات الصغيرة ذات 5 أجهزة وتصل للمؤسسات الكبيرة. العقود السنوية توفر أولوية في الاستجابة وتوفيراً في التكلفة. تواصل معنا للحصول على عرض مخصص.
جميع جلسات الدعم عن بُعد تتم عبر اتصالات مشفرة بالكامل. لا يستطيع أي فريق الوصول إلى بياناتك إلا بإذن صريح ومحدد لمدة الجلسة فقط. كما نلتزم بسياسة سرية صارمة موثقة في عقد الخدمة.
أمن تكنولوجيا المعلومات – IT Security
نقدم منظومة أمنية متكاملة تشمل: جدران الحماية (FortiGate / Sophos / Cisco)، تأمين الشبكات الداخلية والخارجية، حماية السيرفرات وقواعد البيانات، كشف التهديدات والاستجابة الفورية (SIEM)، تدقيق الأمان وتقييم الثغرات، تأمين البريد الإلكتروني، حماية أجهزة نقاط النهاية، وبرامج التوعية الأمنية للموظفين.
بالتأكيد نعم. إحصاءات الهجمات تُظهر أن 43% منها تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديداً – لأن المهاجمين يعرفون أنها أقل تحصيناً. اختراق واحد يمكن أن يكلف خسارة بيانات، توقف العمل، غرامات قانونية، وضرر في السمعة يستغرق سنوات للتعافي منه.
علامات تستحق الانتباه: بطء غير مبرر في الأجهزة، نشاط غير معتاد في ساعات لا أحد يعمل فيها، رسائل بريد إلكتروني لم ترسلها، ملفات تغيرت دون سبب، أو ظهور برامج غير معروفة. نقدم خدمة تدقيق أمني شامل للكشف المبكر عن أي اختراق قائم. تواصل معنا الآن.
FortiGate هو نظام جدار حماية متقدم من الجيل التالي (Next-Gen Firewall) من شركة Fortinet، ويُعدّ من أقوى أنظمة الحماية في العالم وأكثرها انتشاراً في المؤسسات الكبيرة والحكومية. يستخدم الذكاء الاصطناعي لكشف التهديدات الجديدة قبل تعريفها رسمياً. نستخدمه لأنه يوفر حماية شاملة تجمع بين جدار الحماية، كشف التسلل، تأمين VPN، وفلترة محتوى الإنترنت في منظومة واحدة.
نعم، نساعد الشركات على الامتثال لمتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) بما يشمل: الإطار الوطني للأمن السيبراني (NCSF)، الإطار الأساسي للأمن السيبراني (ECC)، ومتطلبات الأمن السيبراني للحوسبة السحابية (CCC). نجري تقييم الفجوات ونبني خطة الامتثال الكاملة.
الشبكات والبنية التحتية
نقدم خدمات شاملة تشمل: تصميم وتنفيذ شبكات LAN/WAN، توريد وتركيب وضبط الراوترات والسويتشات والنقاط اللاسلكية، إعداد السيرفرات وتهيئتها، تنفيذ VPN للعمل عن بُعد، مراقبة الشبكة ودعمها، وتحسين أداء الشبكات القائمة.
نتعامل مع كبرى العلامات التجارية في مجال الشبكات: Cisco للراوترات والسويتشات الاحترافية، Aruba للشبكات اللاسلكية المؤسسية، Ruijie للحلول المتكاملة، Grandstream وAkuvox لأنظمة الاتصال، وAPC لأنظمة حماية الطاقة UPS.
نعم، نقدم خدمات السيرفرات الكاملة: توريد سيرفرات HP وLenovo، التثبيت والإعداد، إدارة أنظمة التشغيل Windows Server وLinux، إدارة قواعد البيانات، النسخ الاحتياطي التلقائي، والمراقبة المستمرة. نتعامل أيضاً مع الحوسبة السحابية (Azure / AWS / Google Cloud).
تعتمد المدة على حجم المشروع وتعقيده. الشبكات البسيطة للشركات الصغيرة (10-30 جهاز) تُنفَّذ في 1-3 أيام. المشاريع المتوسطة (30-100 جهاز) تستغرق 1-2 أسبوع. المشاريع الكبيرة والمؤسسية تُحدَّد جداولها الزمنية في خطة المشروع المفصلة التي نعدها مسبقاً.
كاميرات المراقبة والأنظمة الأمنية
نتعامل مع أرقى العلامات التجارية: HikVision وHoneywell وDahua. نوفر كاميرات داخلية وخارجية، كاميرات IP بدقة 4MP و8MP، كاميرات بتقنية الذكاء الاصطناعي، كاميرات بإضاءة ملونة ليلية ColorVu، وكاميرات الحركة PTZ. نقدم الباقات الكاملة: كاميرات + جهاز تسجيل NVR/DVR + هاردديسك + تركيب.
نقدم الخدمة المتكاملة: توريد وتركيب وإعداد وصيانة. فريق التركيب المحترف لدينا يضمن تركيباً نظيفاً ودقيقاً يراعي التغطية المثالية لكل موقع. بعض الباقات تشمل التركيب المجاني.
نقدم منظومة أمنية متكاملة تشمل: أجهزة البصمة والتعرف على الوجه لنظام الحضور والانصراف (ZKTeco)، أجهزة الانتركوم (Akuvox / Grandstream)، أجهزة التتبع GPS للمركبات، وأجهزة تسجيل الكاميرات NVR/DVR بمختلف الأحجام.
نعم، جميع أنظمة المراقبة التي نثبتها تدعم المشاهدة عن بُعد عبر الهاتف الذكي بتطبيقات سهلة الاستخدام. يمكنك رؤية جميع الكاميرات مباشرة (Live)، مراجعة التسجيلات السابقة، وتلقي إشعارات فورية عند اكتشاف حركة.
حلول IT والتدريب والاستشارات
حلول IT تشمل كل ما يتعلق بإدارة وتشغيل البنية التقنية لشركتك: الأجهزة، البرامج، الشبكات، السيرفرات، ودعم المستخدمين. أمن تكنولوجيا المعلومات هو تخصص ضمن حلول IT يركز على حماية هذه البنية من التهديدات والهجمات. نحن نقدم الاثنين معاً في منظومة متكاملة.
نقدم برامج تدريبية مخصصة تشمل: استخدام الأنظمة والبرامج الجديدة، أمن المعلومات والوعي السيبراني للموظفين، إدارة بيئة Microsoft 365، استخدام أنظمة المراقبة والأمن، وإدارة الشبكات الأساسية. التدريب يُقدَّم في مقر شركتك أو عن بُعد بجلسات تفاعلية عملية.
نعم، هذا أحد تخصصاتنا الرئيسية. نساعدك في تقييم وضعك التقني الحالي، تحديد الاحتياجات الفعلية، بناء خارطة طريق رقمية واضحة، اختيار الحلول والأجهزة المناسبة لميزانيتك وأهدافك، وتنفيذ المشروع بالكامل. الاستشارة الأولى مجانية – تواصل معنا.
نعم، نقدم خدمات الترحيل إلى السحابة (Cloud Migration) لـ Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud. نحلل بيئتك الحالية، نخطط للترحيل الآمن بدون توقف، ونديّر البيئة السحابية بعد الترحيل. الحوسبة السحابية توفر مرونة وتكلفة أقل لكثير من الشركات.
المنتجات والشراء والضمان
نعم، 100%. جميع منتجاتنا أصلية مستوردة مباشرة من الشركات المصنعة أو موزعيها المعتمدين. نقدم ضمان الشركة المصنعة على جميع المنتجات، إضافة إلى خدمة ما بعد البيع من فريقنا التقني.
نعم، المتجر الإلكتروني على maysan-it.com يتيح لك تصفح المنتجات وإتمام الشراء عبر الإنترنت بدفع آمن. كما يمكنك زيارة مقرنا في الرياض أو التواصل مع فريق المبيعات مباشرة للحصول على عرض مخصص لمشروعك.
نعم، لدينا صفحة عروض متجددة تشمل: عروض كاميرات المراقبة، عروض السيرفرات، عروض السويتشات، عروض أجهزة السنترال، وعروض الكمبيوتر واللابتوب. تابع صفحة العروض على موقعنا أو تواصل مع فريق المبيعات للاطلاع على أحدث الأسعار.
نقدم ضمان استرجاع المنتجات خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام للمنتجات التي لم تُستخدم وبحالتها الأصلية. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 1500 ريال. للاطلاع على التفاصيل الكاملة يمكنك مراجعة صفحة الاسترجاع والشحن على موقعنا.
نعم، نقدم أسعاراً تنافسية خاصة للمؤسسات والشركات للمشتريات الكبيرة والعقود طويلة المدى. تواصل مع فريق المبيعات على Sales@maysan-it.com أو 0534080555 للحصول على عرض سعر مخصص لاحتياجات شركتك.
لم تجد إجابة سؤالك؟ تواصل معنا الآن
فريق ميسان الرياض جاهز للرد على أي سؤال تقني أو تجاري في أسرع وقت ممكن. لا تتردد في التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:
